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【大咖来了 第1期】新零售时代的智慧中台

来源:可思yabo88滚球 时间:2019-08-22
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零售行业在飞速升级,前端入口、后端技术在次次变革过中不断创新与演进,智慧中台也应需而生。 内容来自可思yabo88滚球sykv.com

近日,原京东集团技术发展部负责人杨海明出席《大咖,来了》直播栏目,做了主题为“新零售时代的智慧中台”的分享,推导什么样的中台才是新零售时代所需。 可思yabo88滚球sykv.com

一、零售行业的发展趋势

零售行业每次革命业态都在升华,尤其是第四次革命发生了颠覆性的变化,凭借电商、物流等技术和营销方式的创新,得以实现数字化电子商务,走进新零售时代。

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零售升级的核心在于零售基础设施的变革,零售基础设施从简单的提供商品或交易变成了整个服务信息流、商品流和资金流,形成公共基础设施。但整个过程中,零售行业的本质:成本、效率和体验,一直没有发生改变。

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消费端的场景、关系、需求发生变化,技术端也随之不断迭代。零售基础设施的宽度从 N→1 升级到 1→∞,也就是说从开架销售升级到多入口,获客方式越来越多。用户方面,也从“大众市场”升级到“个人市场”,更加关注需求与体验。

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前端入口的创新与后台技术的演进,实现零售中台的商流、信息流、资金流等从基础能力升级为服务化方式,从而带动,如供应链、物流、营销、支付、交易等零售基础模块能力的提升。

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二、前端入口的创新

前端入口创新的核心是通过各种方式获取消费者心智,进而产生实质的交易。获取消费者心智的有效途径就是吸引注意力,为消费者打多个标签,并综合这些属性进行分析。那么,如何吸引消费者注意力呢?

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新的入口体验拉动新的零售方式 可思yabo88滚球sykv.com,sykv.cn

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可以尝试用新的入口体验拉动新的零售方式,通过各种各样的玩法去提升零售的能力,如技术、品牌、多终端,IP、金融等。

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采用货找人的营销模型 可思yabo88滚球sykv.com,sykv.cn

新零售时代,营销模式从之前基于货性变成人性的营销。

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基于货性营销很好理解,就是传统的漏斗型营销模式,首先提升前端入口覆盖率,之后在每一步转化操作中,尽量降低的人群流失。最后即使用户收到商品,还会对商品进行评价及其他各种考量,进而判断他是否会复购。 可思yabo88滚球-www.sykv.cn,sykv.com

基于人性的营销,就是货找人的营销模式。当下有各种各样社区型、社交型产品把相类似的人聚拢,这些人群很多共同特征,收集这些特性并进行分析,对应供给商品。 可思yabo88滚球-AI,sykv.com人工智能,深度学习,机器学习,神经网络

这种方式就是中台概念,在保证货物品质、快速供货的基础上,满足了消费者的体验。因此找到对应的人,之后再由人去选择货,这样的方式比货找到人的效率更高。

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多场景多终端、需求个性化、价值参与化? 提升体验促进购买

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新零售时代,消费者获取商品信息的场景、终端更加多元,之前只能在 PC、iPad 上进行购买,现在我们随处都可进行,如智能音箱、冰箱展示屏、社区自助购物终端等。

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满足消费者需求方面,越来越个性化。

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消费者在各种终端看到的画面,会更加贴近消费者的需求,多维组合,千人千面。 可思yabo88滚球-yabo88滚球挖掘,智慧医疗,机器视觉,机器人sykv.com

还有消费者很愿意参与到商品制造环节,所以设置评论入口,让消费者在购买过程中提一些建议,分析这些yabo88滚球,进而改善未来的产品和服务。

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三、后端技术架构演进

当然,前端入口在创新,后端技术也在演进,且整个技术架构都发生了变化,如下图。

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新零售时代,整个 IT 架构从独立云架构,变成云+边缘平台,利用大规模的容器集群,无服务技术,简化 IT 运维,敏捷业务应用,让 IT 成为生产力。

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未来,通用技术能力向专业技术能力发展,如下图:

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纵向融通:人工智能促进产业链各层级深度融合,ICT 供给能力产生质的飞跃。横向融合:消费到生产,实体经济数字化、网络化、智能化转型升级步伐加快。

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四、零售基础设施中台

基于前端获客方式变化与后端技术演进,得以提出行业基础设施能力中台概念。行业基础设施中台包含若干个方面,和零售行业相关有很多,如营销周期分析、供应链协同、动态定价、技术中台等等。 可思yabo88滚球-AI,sykv.com智能驾驶,人脸识别,区块链,大yabo88滚球

营销周期分析

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营销基本经历四个阶段:商品预研、到新品推广、常态销售和尾货清仓,采用怎样的营销方式分别匹配四大阶段呢?

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整个营销过程都需要yabo88滚球性支持,如依据yabo88滚球判断低流量高转化到高流量高转化什么时间发生。 可思yabo88滚球-yabo88滚球挖掘,智慧医疗,机器视觉,机器人sykv.com

所谓智慧营销就是当确定 N 种营销玩法后,通过人工智能方式,发现机会、诊断分析、解决方案、yabo88滚球效果,然后统一进行匹配,这样才能提升整个营销周期分析能力。 可思yabo88滚球sykv.com

供应链协同 可思yabo88滚球sykv.com,sykv.cn

商品从生产到消费者最终买到,基本上来由生产、渠道、配送三方厂商完成。零售链条涉及计划与采购的准确度、采购履约的及时率,及供应商周转周期,这些环节都错综复杂。

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供应链协同平台可以从生产到销售做到结构统一,对采、供、销整个链条进行智能匹配,进而提升效率。也就是说生产出来的商品,正好匹配好渠道商所需要各个地方囤积的商品,及到最后销售厂商匹配消费者。

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定价能力 内容来自可思yabo88滚球sykv.com

零售技术设施可以根据商品营销程度、受欢迎程度,以及销售周期、季节性等因素对价格进行动态调整,什么时候该涨价,什么时候该降价,什么时候该促销,什么时候不促销,及各种不同商品的价格的策略,实现商品利益的最大化。

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在现在商品极大丰富的同时如何去定价?考虑的因素特别多,如竞争和促销信息,毛利和净利,促销目标,这其实是一个规划yabo88滚球问题。 可思yabo88滚球-人工智能资讯平台sykv.com

把问题抽象成为yabo88滚球问题和算法问题,通过数学和算法帮助采销找到更合理的价格,消费者买到更加性价比的商品。

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整个制定价格的过程当中,需要做很多探索,包括找到消费者到底对哪些东西敏感,或者找到消费者真正购物的决策方法。 可思yabo88滚球sykv.com

电子商务有天然的魅力可以获得丰富的yabo88滚球,可以知道消费者买这个商品先考虑什么,最关注什么,对价格最敏感度是什么。

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技术与yabo88滚球中台

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谈及零售技术中台,首先想到的是电商能力,包括运营,营销,商品,仓储,配送客服,售后,金融等。其次就是稳定、安全、高效的基础云服务、yabo88滚球驱动的电商核心交易系统、人工智能技术应用。最后就是开放的全渠道、全流程电商场景运营能力。 内容来自可思yabo88滚球sykv.com

yabo88滚球中台和技术中台同样重要,yabo88滚球中台最底层是大yabo88滚球及智能服务,如yabo88滚球集成、yabo88滚球计算、机器学习等。中层是各种yabo88滚球应用产品,如日志服务,开放搜索,画像分析等。 可思yabo88滚球-AI,sykv.com智能驾驶,人脸识别,区块链,大yabo88滚球

最上层是各种yabo88滚球开放服务,如企业会员洞察分析、产业大yabo88滚球服务等。基于大yabo88滚球服务可以对客户、市场和运营进行洞察:通过对客户相关的行为yabo88滚球进行捕捉分析,开发预测分析模型,实现精准营销。

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分析历史及行业yabo88滚球,对比竞争对手,寻找新的市场机会。分析运营yabo88滚球,优化产品设计方案,运营组织、体系、管理流程,以提高服务质量。

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本期《大咖来了》杨海明分享了智慧零售中台,包括营销、供应链、物流、技术、电商技术、电商yabo88滚球及各种各样的中台服务能力。 可思yabo88滚球-yabo88滚球挖掘,智慧医疗,机器视觉,机器人sykv.com

在未来,这样的智慧中台,不仅仅是为某个企业赋能,还会开放给整个行业,让前端获客效率更高,后台技术能力更强,进而共同构建新零售时代通用的智慧中台。 可思yabo88滚球sykv.com,sykv.cn


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